SVG Fahrer:innen als Imageträger III

Beschreibung:
Erfolgreicher Umgang mit Kunden und Behörden Als ?Botschafter:innen? ihres Unternehmens beeinflussen Fahrer:innen ganz wesentlich, wie zufrieden Kunden und Kundinnen mit der Transportleistung sind. Also ist es wichtig zu wissen, wie Kommunikation funktioniert, wie Misstöne und Missverständnisse vermieden und wie im Kontakt mit Kundinnen und Kunden sowie Behördenvertreter:innen erfolgreich agiert werden kann. Nicht theoretisch, sondern anhand konkreter Beispiele. Dabei lernt man auch, sich selbst und andere besser wahrzunehmen. Außerdem wird diskutiert, wie das Verhalten von Fahrer:innen und die Optik ihrer Fahrzeuge in der Öffentlichkeit wirken

Seminar-ID: 194336

Ort: Münster - Haus der Verkehrswirtschaft - großer Sitzungssaal 122 a+b
Haferlandweg 8, 48155 Münster

Nettopreis: 99,00€

Bruttopreis: 99,00€

Beginn: 22.06.2024 08:00 Uhr

Ende: 22.06.2024 16:00 Uhr

Kenntnisbereich 1: nein

Kenntnisbereich 2: nein

Kenntnisbereich 3: ja

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